Сервис

Гарантия

Срок гарантии — восемнадцать месяцев со дня приобретения нашей продукции. Гарантия распространяется на все материалы и механизмы при условии соблюдения правил эксплуатации мебели. Эти правила довольно банальны, но от их соблюдения зависит ваше настроение и срок службы вашей мебели.

• мягкая мебель предназначена для того, чтобы на ней сидели или лежали, для прыжков и танцев она не годится.
• современные мебельные ткани очень практичны, износостойки, но они бессильны против колющих и режущих предметов, агрессивных жидкостей, огня. Если дома есть животные, которые могут поцарапать или покусать мебель, то проконсультируйтесь у продавцов, какую ткань лучше выбрать в этом случае.
• механизмами трансформации надо пользоваться так, как вам объяснили наши работники при демонстрации мебели в салонах и при доставке. Лучше переспросите несколько раз, попробуйте разложить механизм в присутствии нашего представителя и добейтесь понимания этого процесса. На самом деле это не так уж и сложно. Если у вас не получается разложить или сложить ваш диван, вызовите нашего представителя и не пытайтесь ремонтировать самостоятельно.

Если вдруг у вас возникли проблемы с нашей мебелью, позвоните по телефону гарантии, указанному в гарантийном талоне. Незамедлительно, в течение максимум трех дней, к вам прибудет наш представитель и определит, сможет ли он устранить проблему на месте или в производственных условиях. Если проблему нужно устранять в производственных условиях, наш представитель согласует с вами оптимальный график ремонта.

Мы обеспечиваем и послегарантийное обслуживание наших клиентов:

• ремонт и переобивка нашей продукции
• разборка и перевозка нашей продукции при переезде

Доставка очень важный вопрос при покупке мебели, поэтому при покупке или заказе мебели возникает много вопросов на эту тему. В данном разделе Вы можете найти ответы на эти вопросы.

Габариты мебели

Первое на что нужно обратить внимание это соотношение размеров дверных проемов вашей квартиры и транспортировочных габаритов модулей выбранной вами мебели. Бывает, что Покупатели сталкиваются с проблемами внесения мебели в квартиру и перемещения из комнаты в комнату в особенности, если они не воспользовались знаниями и опытом наших продавцов. Нужно помнить, что мебель, имеющая общую длину каркаса более 2-х метров можно внести в помещение только при условии, если высота или глубина изделия не превышает ширины дверных проемов. Длина изделия менее 2-х метров позволяет вносить его в вертикальном положении (на «попа»), с заносом спинки за дверной проем. Поэтому сразу за дверным проемом справа или слева должно быть свободное пространство не менее 15 см. Если перечисленные выше условия невозможно соблюсти, то мы рекомендуем Вам заказывать мебель со сборкой на дому (сборка при доставке бесплатно).

В любом случае, перед тем как произвести заказ мебели подготовьтесь ответить на ряд вопросов:

• этаж
• наличие работающего грузового лифта
• наличие «черной» лестницы и ее освещенность при неработающем грузовом лифте
• все ли двери подъезда Вашего дома свободно открываются
• ширина дверных проемов Вашей квартиры
• наличие свободного пространства слева или справа за дверями того помещения куда предполагается внести мебель
• ширина проходов внутри помещения
• наличие места для сборки изделия
• для старого фонда актуален вопрос ширины лестничных маршей

Ответы на эти вопросы помогут Вам избежать ошибок при выборе модели и неприятностей при доставке Вашего заказа. Наши продавцы всегда готовы оказать Вам максимальное содействие, не откажите им в любезности и ответьте на эти вопросы.

Транспортировка мебели

Транспортировка мягкой мебели производиться транспортом, специально оборудованным для перевозки мебели и иных крупногабаритных предметов интерьера. Перенос мебели от транспортного средства до места установки производиться специально подготовленными квалифицированными специалистами. Освободите от лишних вещей проходы к месту установки мебели и подготовьте площадь для временного складирования деталей и узлов, если мебель доставляется в разобранном виде. Во избежание нарушения целостности изделия (повреждения), в момент переноса мебели до места установки, обратите особое внимание на условия, в которых должна происходить данная процедура.

Доставка

Доставка мебели по г.Минску (и до 10 км от МКАД) в Вашу квартиру осуществляется БЕСПЛАТНО.